Politique d'expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE RETOURS
1. Délais et modes de livraison
Chez Katioucha, nous vous proposons deux gammes de produits avec des modes d'expédition adaptés :
- Gamme Liquidation / Fin de série (Stock local) : Ces articles sont expédiés directement depuis nos locaux au Québec via Postes Canada. Le délai de traitement est de 1 à 2 jours ouvrables, et la livraison prend généralement de 2 à 5 jours ouvrables partout au Canada.
- Collection Haute Qualité / Premium (Sur commande) : Ces articles exclusifs sont commandés sur mesure et expédiés directement par nos fournisseurs partenaires certifiés. Le délai de livraison standard est de 7 à 15 jours ouvrables selon votre région.
Un numéro de suivi officiel vous sera envoyé par courriel pour chaque commande, peu importe la gamme choisie, afin que vous puissiez suivre son trajet en direct.
2. Politique de vente finale (Retours et échanges)
Afin de garantir des protocoles d'hygiène stricts et de protéger la santé de notre clientèle, toutes les ventes sur notre site sont fermes et définitives.
Aucun retour, aucun échange et aucun remboursement ne seront acceptés après la validation de la commande. Cette mesure s'applique rigoureusement à l'ensemble de notre catalogue (incluant les rallonges de cheveux, tissages, volumateurs, perruques, bonnets et articles en liquidation).
Nous n'accordons aucune exception afin d'assurer l'intégrité sanitaire absolue de nos produits. Nous vous invitons à vérifier attentivement vos choix (couleurs, longueurs, textures) avant de finaliser votre achat.